3.} SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000:2000
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3.} SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000:2000
   
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5. } USO DE LAS NORMAS ISO Y CICLO PHVA
4.} SISTEMA NACIONAL DE NORMALIZACION COLOMBIANO
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3.} SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000:2000
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1.} ¿QUE ES UNA NORMA?
2.} EVOLUCIÓN DE LAS ISO 9000
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JUSTIFICACIÓN:
La calidad se ha visto como la capacidad para identificar las necesidades y expectativas de los clientes y demás partes interesadas para satisfacerlas, cumpliendo los requerimientos del producto o servicio ofrecido, esto adquiere cada vez más importancia en la gestión de las empresas de ahí que los gerentes reconozcan que se pueden obtener ventajas competitivas sustanciales mediante el desarrollo de sistemas de gestión de calidad.

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad ineludible para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9001, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de documentarlo e implementarlo.

La documentación es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información que permite el desarrollo de todos los procesos y proporcionan la información necesaria para la adecuada toma de decisiones.

Las norma ISO 9001 trata sobre los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad y, gestionar la calidad, consiste en definir e implantar un conjunto de actividades orientadas a proporcionar a la alta dirección de la empresa la confianza de que se está consiguiendo la calidad prevista a un costo adecuado.

Es importante señalar que la norma no define exactamente el sistema de calidad a aplicar por las empresas, sino que se limita a describir los requisitos mínimos que debe cumplir dicho Sistema de Gestión de la Calidad.


Entre las ventajas o beneficios más evidentes de gestionar los procesos según el modelo de mejora continua planteado en las normas ISO-9001:2000 se pueden mencionar:

@) Apertura de nuevas oportunidades de mercado.
@) Generación de valor al optimizar procesos y hacerlos más eficientes.
@) La certificación es un fuerte elemento de diferenciación frente a mercados potenciales.
@) Mejora de la planificación general.
@) Creación de un marco para gestionar adecuadamente los procesos.
@) Definición de estrategias, políticas, objetivos y métodos de trabajo.
@) Cumplimiento de las especificaciones.
@) Reducción de los costos asociados a los productos no conformes.
@) Supresión de costes inútiles debidos a procesos y actividades que no agregan valor al producto.
@) Mejora de las comunicaciones internas y externas.
@) Mayor facilidad en la realización de las actividades gracias a documentación de los procedimientos.
@) Resolución de problemas más fácilmente y rápidamente.
@) Mayor conciencia de la importancia de los clientes.
@) Incorporación del cambio y la innovación en un sistema probado
internacionalmente e intersectorialmente.
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LA ESTRATEGIA
Los sistemas de calidad basados en reglamentos y procedimientos estandarizados según normas internacionales de aceptación mundial representan, desde hace algunos años, la mejor opción para las empresas de todos tipos y tamaños que se desenvuelven en diferentes industrias, empresas comprometidas a involucrar procedimientos adecuados y eficientes que reflejen un alto grado de calidad y mejora continua. A diferencia de muchos programas de mejora continua de la calidad, la implantación de estándares, como las normas ISO 9000, no caducan, sino que se renuevan en forma dinámica logrando mantener niveles máximos de calidad en forma permanente. La certificación ISO 9000, para una empresa determinada, no significa la eliminación total de fallas en sus procesos internos, pero ofrece métodos y procedimientos eficaces sistematizados para determinar las causas de los problemas para luego corregirlos y evitar que estos se repitan nuevamente.
La certificación de procedimientos de calidad en empresas que ofrecen bienes y servicios a un mercado determinado representa, en cualquier circunstancia, un mejor posicionamiento de carácter estratégico con respecto al resto de competidores que no han realizado este proceso, sin importar el tamaño de estas organizaciones. La ventaja competitiva que la empresa alcanza, luego de la certificación, se puede resumir en la obtención de tres componentes muy significativos:
1. Calidad de los productos y servicios. Deben de cumplir y superar las necesidades, gustos y expectativas del cliente.
2. Costos. Elaborar productos o brindar servicios con precios competitivos.
3. Flexibilidad. Reflejado en menores tiempos de entrega y mayor gama de productos.
Como consecuencia, se logra mantener satisfechos a los clientes y por supuesto un mejor posicionamiento de mercado.
Esta página ha sido realizada con carácter lúdico para lo cual se han utilizado los logotipos y emblemas de los diferentes entes relacionados con la temática de las normas ISO 9000:2000, esperamos que estos organismos entiendan el propósito de la utilización de estas imagenes.
 
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